Chúng tôi là nhà phân phối trực tiếp các sản phẩm nước uống đóng bình, đóng chai tại TP.HCM và các tỉnh phía Nam. Với mục tiêu phục vụ nhanh chóng – đúng hẹn – chuyên nghiệp, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, linh hoạt và minh bạch, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Việc giao hàng được thực hiện hoàn toàn bởi đội ngũ giao hàng nội bộ của chúng tôi, với kinh nghiệm thực tế, thái độ tận tâm và quy trình chuyên nghiệp.
Phạm vi giao hàng
Chúng tôi hiện phục vụ giao hàng tại TP.HCM, bao gồm các khu vực:
Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 7, Quận 8, Quận 9, Quận 10, Quận Bình Thạnh, Quận Thủ Đức, Quận Gò Vấp, Quận Tân Bình, Quận Phú Nhuận.
Thời gian giao hàng
Là nhà phân phối chủ động nguồn hàng và nhân sự, chúng tôi đảm bảo giao hàng đều đặn mỗi tuần:
- Giao hàng 6 ngày/tuần: từ thứ Hai đến thứ Bảy
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định
Thời gian giao hàng trong ngày sẽ được sắp xếp theo tuyến cố định hoặc lịch hẹn cụ thể tùy theo từng khu vực. Chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng nhanh nhất để khách hàng không bị gián đoạn trong việc sử dụng sản phẩm.
Quy định phí giao hàng
Chúng tôi áp dụng mức tối thiểu linh hoạt nhằm đảm bảo vận chuyển hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho khách hàng:
- Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 3 bình/thùng trở lên
- Riêng khu vực Quận Bình Thạnh, chỉ cần từ 2 bình/thùng trở lên sẽ được miễn phí
- Đơn hàng dưới số lượng tối thiểu sẽ có phí giao hàng nhỏ, được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn
Về vỏ bình:
Chúng tôi áp dụng giá ký quỹ là 50.000 VNĐ/bình để đảm bảo việc thu hồi, tái sử dụng bình đúng quy trình. Khách hàng có thể hoàn lại vỏ bình sau khi không sử dụng nữa để được hoàn tiền ký quỹ.
Chính sách kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Đối với các sản phẩm nước uống đóng bình, nước suối ly, nước khoáng, khách hàng có thể:
- Kiểm tra đúng loại nước, thương hiệu, hạn sử dụng
- Kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của bình/chai: tem niêm phong, không móp méo, sạch sẽ
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ trước khi nhận và thanh toán, để đảm bảo không phát sinh tranh chấp sau khi giao hàng.
Trường hợp giao hàng không thành công
Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ khách hàng trước khi giao để xác nhận thời gian và địa chỉ. Trường hợp không thể giao hàng vì:
- Khách không nghe máy, không có mặt tại địa điểm nhận hàng
- Địa chỉ cung cấp không chính xác hoặc bị thay đổi đột xuất
- Không đạt số lượng tối thiểu giao hàng
Chúng tôi sẽ giữ đơn hàng trong vòng 24–48h và liên hệ lại 1–2 lần. Nếu không có phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy. Với khách hàng lâu năm, chúng tôi luôn ưu tiên hỗ trợ linh hoạt, không áp dụng cứng nhắc.
Hỗ trợ giao hàng định kỳ và theo yêu cầu
Với các khách hàng là công ty, văn phòng, quán ăn, nhà hàng hoặc đại lý, chúng tôi hỗ trợ:
- Giao hàng theo lịch cố định (hàng ngày/tuần)
- Giao theo thời gian cụ thể trong ngày
- Giao nhiều địa điểm khác nhau (văn phòng – chi nhánh – công trình...)
Mọi yêu cầu đặc biệt về giao nhận sẽ được trao đổi và ghi nhận rõ ràng khi ký kết hợp tác hoặc xác nhận đơn hàng lần đầu.
